FAQs
¡Hola !
Preguntas frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás algunas de las dudas más comunes entre nuestros usuarios te recomendamos revisarlas antes de contactar a soporte. Si tu problema no está descrito aquí no dudes en contactarnos.
¿Qué es Resubasta.com?
Resubasta.com es un Marketplace de subastas online en donde todos pueden crear y administrar sus propias subastas sin intermediarios. ¡Ponemos el poder de los remates en manos de nuestros usuarios!
¿Cómo puedo vender un vehículo en Resubasta.com?
Una vez registrado, debes ingresar en el menú a “Vender”. Sigue los pasos que aparecen y una vez hecha la solicitud de venta, nuestro equipo revisará rápidamente que cumpla con nuestras políticas de uso para ser publicado.
¿Cuáles son las formas de vender en Resubasta.com?
En resubasta.com todos los vehículos son publicados bajo el régimen de subasta. El vendedor al crear una publicación puede agregar la opción de vender el auto de forma inmediata mientras está corriendo la subasta, lo que le deja a los compradores la alternativa de participar de la subasta o comprarlo de forma inmediata al precio que defina el vendedor. Adicional a esto, el vendedor puede definir un precio mínimo al cual esta dispuesto a vender el vehículo, siendo este secreto para los compradores.
¿Cómo me registro para hacer una oferta?
¡Es muy sencillo! Solo tienes que ingresar al menú y seleccionar “crear una cuenta”, sigue los pasos indicados en el formulario y ¡Listo!. Te recomendamos que dejes registrada tu Tarjeta de crédito desde un inicio para que puedas ofertar en una subasta cuando estimes conveniente.
¿Cuáles son las tarifas de resubasta.com?
Vendedor: Puedes publicar desde $4.990 sin promoción o pagar el monto indicado cuando se publica un auto para que sea promocionado en las redes sociales.
Comprador: Se le cobrará de forma automática el 1%+IVA sobre la oferta que haga solo si es el ganador de la subasta, o se le cobrará el 1%+IVA sobre el precio si compra el vehículo de forma inmediata.
¿Cómo hago una oferta?
Solo debes seleccionar algún vehículo e ingresar tu oferta donde dice “¡Me la voy a jugar!”. Te recordamos que además de estar conectado con tu usuario, debes tener registrada tu tarjeta de crédito para realizar una oferta.
¿Por qué es requerida la tarjeta de crédito para poder ofertar?
La tarjeta de crédito es requerida para ofertar ya que se usa como mecanismo de garantía de seriedad de la oferta, si eres el ganador de la subasta, se te cobrará el 1%+IVA de la oferta como garantía de compra.
¿Qué pasa cuando hago una oferta?
Cuando haces una oferta, aceptas un cobro condicionado a que tengas la oferta ganadora al término de la subasta. (véase Tarifas).
¿Cómo puedo revisar el estado del auto?
Somos un canal de venta más, por lo que puedes escribirle al vendedor en el mismo producto o si quieres ver el vehículo, puedes contactarlo con la información que proporcionó el vendedor.
¿Cuál es el precio de inicio de una subasta?
Todos los autos comienzan en $1.000. ¡Averigua cuánto esta dispuesto a pagar el mercado por tu auto!
¿Qué es el precio mínimo de una subasta?
Es el monto mínimo confidencial establecido por el vendedor para aceptar la venta de su vehículo. Si este valor es alcanzado, te informaremos cuando finalice la subasta.
¿Qué pasa si el precio mínimo en una subasta no se alcanza?
Si la oferta mayor al término de la subasta no alcanza el precio mínimo, es muy probable que el vendedor no acepte la transacción. De todas maneras, el vendedor independiente que la máxima oferta haya sido inferior tiene la opción de aceptarla.
¿Como hago la transferencia del vehículo?
La transferencia del vehículo se hace de forma directa entre el comprador y el vendedor, resubasta.com no interfiere en la transferencia de títulos.
¿Cómo se hace la entrega del auto?
La entrega del vehículo se hace de forma directa entre el vendedor y el comprador.
¿Cómo le pago al vendedor?
El pago del auto se hace directamente entre el vendedor y el comprador.
¿Qué pasa con la subasta cuando un auto es vendido a través de venta directa en la plataforma?
Una vez que un vehículo es vendido a través de venta inmediata en la plataforma, la subasta se dará por terminada.
¿Cómo me contacto con el vendedor o comprador una vez que la subasta termino de forma exitosa?
Una vez vendido el auto, resubasta.com enviará un correo al comprador y vendedor con los datos de ambos para que puedan ponerse en contacto y finalizar la transacción.
¿Cómo transfiero un Vehículo?
Tienes dos formas de hacerlo:
1) Puedes usar plataformas conocidas y confiables para transferir el auto como lo son www.i-car.cl o www.dily.cl
2) Comprador y vendedor deben asistir a la notaría con los siguientes documentos:
- Certificado de anotaciones vigentes.
- Permiso de circulación al día.
- Certificado de registro de multas impagas.
- Ambas cédulas de identidad vigentes.
- Revisión técnica al día.
Luego se debe pagar el arancel de notaría más el 1,5% aproximado del valor de transferencia del auto (Valor pagado por el comprador por lo general). Con esto, se redacta el contrato de compraventa y una vez firmado por ambas partes, se procede a pagar el monto al vendedor y entregar el auto al comprador.
¿Qué pasa si el ganador de la subasta desiste de comprar el vehículo?
Si el ganador de las subasta desiste de avanzar con la compra del vehículo, se le ejecutará de su tarjeta de crédito la garantía de compra que es el 1%+IVA de la oferta.
Este es un mecanismo para que las personas no hagan ofertas falsas para inflar el precio de los productos.
¿Qué pasa si el vendedor desiste de vender el vehículo?
El vendedor puede retractarse de vender como en cualquier Marketplace, no habrá cobros adicionales a esta decisión. Si un vendedor desiste de la venta en reiteradas ocasiones al terminar una subasta exitosa, se podrían aplicar sanciones de publicación, es por eso que recomendamos estar seguros al valor por el cual estas dispuesto a vender tu vehículo.
Si se le cobró al comprador la comisión de resubasta.com y el vendedor desiste de vender, se tiene que poner en contacto con nosotros para ver el caso y devolver el dinero.
¿Qué pasa si el vehículo no estaba en las condiciones descritas al ganar la subasta?
Siempre recomendamos revisar la publicación y el auto en detalle antes de ofertar, si aún así este no describe algún daño que pueda tener, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@resubasta.com para revisar el caso.
¿Cómo me contacto con el área de soporte de resubasta.com?
Escríbenos a contacto@resubasta.com y te atenderemos a la brevedad.
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